一個成功的品牌，背後都有一個深得人心的故事。
寫好一個品牌故事，已然成為所有品牌尤其是新創必須做好的事情之一，但是故事要如何打進消費者心中，與消費者產生共鳴、產生共感、產生人與人的連結？
品牌故事不僅只是一個故事，它還是品牌背後的精神，是品牌的靈魂，好的品牌會傳達好的價值給消費者，讓消費者認同你的價值，繼而留住消費者而成為忠實客戶。
寫好一個故事是品牌經營會遇到且頭痛的問題，因此這篇文章將帶領大家用3個角度撰寫一個好的品牌故事。
內容目錄
說在前頭：
1. 大腦無法抗拒故事
大家都喜歡聽故事，都喜歡看電影，每一部電影都是一個故事，故事能啟發大腦的好奇心，激發出想要了解故事全貌的慾望，也因為這個慾望，品牌行銷才會在撰寫品牌故事這個階段下足功夫，就算短短沒幾句，卻要字字精華，將品牌故事形象植入消費者心中。
在撰寫品牌故事前，你要認知到所有人都無法抗拒故事的魅力，好的故事深植人心；爛的故事一看即忘，因此在寫品牌故事前，先想好故事的架構，其中包含品牌理念、向誰表達、傳達渠道。
想好故事的架構之後，接下來的過程中才下筆如有神，寫出一個你我都忘不了的故事。
2. 真誠地寫好品牌故事
真誠比什麼都重要，電影中的情節雖然都是假的，但是品牌是架空在真實世界中的，因此品牌故事的真實感很重要，千萬不要有一絲虛假，消費者不是笨蛋，只要消費者感受到你的不真誠，便不會對你的品牌買單，更甚者會將你的虛假面揭穿，如果你的品牌出現這種情況，要回頭比登天還難。
台灣就出現過這樣的案例：
- 胖達人事件：胖達人的麵包標榜「天然酵母，無添加人工香料」被民眾踢爆是假的，胖達人的麵包都是人工香精調配出來的，與品牌價值完全不符，在事件爆發之後，胖達人被迫出面道歉，償還賠款，但民眾不買單，最終在 2014 年走入歷史。
- 無老鍋事件：無老鍋的招牌冰淇淋豆腐鍋的起源故事為創辦人花了 3 年去日本一趟，與一位 70 多歲的日本無老婆婆學來的。
這則故事最後也被爆出來是假的，創辦人後來承認故事完全是編出來的，沒有一絲是真實的。
品牌故事不是憑空創造出來的，而是根據品牌發展或創辦人的理念撰寫出來的。
前言說了那麼多，目的是讓你知道在撰寫品牌故事前的兩個重點：好奇心與真誠感。
接下來來述說撰寫品牌故事可以從哪 3 個方向開始著手
1. 寫出英雄般的起源故事
大部分人都喜歡英雄起源故事，你看看那些在電影院賣的嚇嚇叫的英雄電影，誰不喜歡鋼鐵人、美國隊長、雷神索爾？
而他們都有什麼樣的共同點？他們都是遇到挫折然後重新站起來，戰勝困境最終成功。
鋼鐵人從小父母被殺，長大被恐怖份子綁架，心臟停擺，為了活下去裝了人工心臟，打敗恐怖份子成為英雄。
美國隊長從小身體瘦弱，但有一顆善良的心，接受了會出人命的血清試驗，並打敗納粹才稱為二戰英雄。
雷神索爾母親被殺，父親逝世，弟弟被殺，錘子被邪惡的姊姊捏爆，最後失去家園還失去族人，但他都挺了過來，最終成為拯救宇宙的關鍵英雄。
看電影時你會覺得故事很精彩，是因為你本身就喜歡這種“英雄起源的故事”。
如果你的品牌符合這種英雄公式的話，恭喜你，你的品牌故事已經贏在起跑點了，只要認真的把你的出生、崛起、挫折、再次崛起寫好，保證消費者會目不轉睛的認真看你的故事。
但是大部分品牌並沒有那麼淒慘又偉大的故事，這時你可以參考以下兩點說故事的方向。
2. 觀察消費者的內心
消費者是品牌能存活的關鍵啊！如果消費者不買你的產品，你要怎麼過活，對吧？
這時就要了解消費者的內心在說什麼，觀察消費者，洞察消費者，激發出消費者內心的感受，用品牌故事來將它放大。
舉個有名的例子：
Airbnb 通過人們將空出來的房間出租出去，讓旅客除了飯店之外還有多一個選擇，而房間主人都是當地居民，因此居民與租客之間通過 Airbnb 的湊合，打造人與人感情上的連結，而這感情是飯店給不到的。
Airbnb 主打人與人的連結，你不單只是住進一間房間，更是融入當地文化，感受當地的精神。
而租客居住期間與當地居民產生的故事，都被 Airbnb 收集成素材，成為很好的品牌故事。
Homage Hospitality | host | Airbnb
Forever Young | Made possible by Hosts | Airbnb
Landslide | Made possible by Hosts | Airbnb
所以品牌並不只能從品牌方出發，還可以通過消費者的角度出發，收集許許多多有趣的數據，將之打造成吸引人的品牌故事，更能讓消費者產生共感，讓消費者覺得“wow，我對這個深有同感！”
3. 通過事件的角度出發
社會議題、新聞大事件、社會風潮等等議題事件都可以被拿來利用的，寫出一個與品牌理念符合，卻也絕美的品牌故事。
例如 2013 年 Dove 的廣告：
Dove 在影片中向消費者闡述：你比你原來想像中的還要美，給予消費者信心，加深消費者對 Dove 的印象，認同它的價值，但是這則廣告完全沒有販售Dove 的任何一樣商品，整整 3 分鐘的廣告只圍繞在它的中心訴求，而它很成功地將 Dove 的價值形象深植人心。
Dove Real Beauty Sketches | You’re more beautiful than you think (3mins)
再舉一個蘋果的例子：
蘋果 1984 的廣告讓蘋果聲名大噪，其中闡述的主題便是打敗蘋果不懼創新，勇於打敗傳統思想的理念。
1984 Apple’s Macintosh Commercial (HD)
說在後頭
1. 新創公司要慎用故事資源
像上述拍成影片的品牌故事手段，並不適用在新創公司身上，原因是新創前期需要的是加強轉換率，需要的是充足的現金流。
將品牌故事拍成影片不僅耗時間，還會耗上許多金錢，卻無法達到大量提升轉換率的效果。
如果要將品牌故事以影片形式包裝，比較適合的作法是先找到第一批客戶，得到第一筆金錢，選擇用電郵行銷的方式將故事回饋給消費者，讓消費者對你產生好印象，繼而成為忠實客戶，直到你的品牌玩大了，有資本拍成影片了，再將故事以影片包裝出去，傳達讓更多人知道。
結語
好的品牌故事會達到銷售增加的效果，更重要的是還能將印象植入消費者心中，成為潛在的忠實客戶，因此從現在開始，打造屬於自己的品牌故事吧。
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