亞馬遜創辦人貝佐斯和阿里巴巴創辦人馬雲開創了全球電商時代，傳統實體商家的地位逐漸沒落，眾多消費者已經選擇到網路上購買商品，網路電商成為不可磨滅的趨勢。
既然沒有實體店面了，該如何讓自家商品的形象呈現在消費者面前，大部分人選擇將商品曝光在各大通路中，包括淘寶、亞馬遜、蝦皮、Momo 等等電商平台。
這些平台的上架門檻雖然比較低，但是給不了消費者一個專業的企業印象，畢竟這些大平台其實充斥著大量商家，而你只是其中之一，專業形象會因此被稀釋。
所以如果要專業一點，架設一個自家的網站才是王道，不僅可以直接避開其他競爭者，還可以暢所欲為地制定規則，不受平台的限制。
但是架設網站還是有其規範性，一個網站架設得好，才能提高消費者的轉換率。
今天要討論的主題是網站設計的判斷標準，用這 9 個標準就可以審視自家的網站是不是優良的電商網站。
內容目錄
1. 低跳出率
跳出率（bounce rate）是使用者從自然搜索、付費搜索、第三方連結等等方式進入到你的網頁（俗稱著陸頁landing page），只看了著陸頁面，並沒有繼續瀏覽其他頁面或進行互動就離開或關掉網頁的比率。
跳出率越高就代表使用者對網站的興趣低，越低代表使用者對網站的興趣高。
根據 Hubspot 統計，一般電商網站的跳出率在 20%-40% 之間，超過 40% 就代表該優化網站的使用者體驗了。
現今使用者的注意力渙散，使用者只會給你短短幾秒的時間，如果在這10秒之內無法成功吸引到使用者注意，跳出率會升高，繼而轉換率降低。
使用者離開裡的網頁通常是因為他無法馬上得到他想要的資訊，試想想如果他今天想要購買《富爸爸窮爸爸》這本書，結果網頁呈現的結果是《致富心態》或是一堆廣告出現擋在網頁中間，使用者會高興嗎？
一般可以使用 Google Analytics 或其他第三方軟體來分析跳出率。
所以跳出率是網站設計要重點審視的標準。
2. 一目了然的網站動線
網站設計有一個原則：讓使用者點擊三下之內就得到他要的資訊。
當使用者想要尋找一個資訊卻要一直點擊不同網頁才能找到，使用者的體驗一定不好。
良好的網站動線還有一個優點，提升使用者信任感。
因為消費者可以很快找到他要的資訊，中間不會出現太多的雜訊，這樣使用者會覺得你的網站乾淨明瞭，並且有在照顧他的感受，從而提高對你的信任感。
（延伸閱讀：網頁設計必學的6點UX設計｜UX UI是什麼關係）
3. SSL 憑證
安全的網站才會讓使用者產生信任。電商網站擁有許多用戶的資料，包括顧客的帳號、密碼、地址等等個人資訊，而且最重要的是還擁有顧客的信用卡號。
如果你的電商網站沒有SSL憑證，就代表駭客很有可能會駭到顧客的信用卡，導致嚴重後果發生。
設定 SSL 安全憑證可以避免以上情況，讓使用者在瀏覽購買你家的產品時多一份安心感。
（延伸閱讀：SSL 是什麼？為什麼網站架設和 SEO 優化需要 SSL？）
4. 網站速度
網站速度多多少手會影響使用者體驗，使用者瀏覽網站時不喜歡頁面跳不出來的感覺。網頁跑得太慢會導致沒有耐心的使用者離開你的網站，進而失去一位潛在消費者。
因此提高網站速度也是網站設計需要考量的一個重點。
提升網站速度有以下2個方法：
- 購買優良的虛擬主機：穩定的虛擬主機會讓網站也呈現穩定的狀態，網站速度不會時快時慢，SkyCar 使用的虛擬主機全世界主流的 cloudways 主機，保證網站維持在穩定狀態。
- 壓縮圖片檔案大小：圖片檔太大會佔用主機空間，網站登入時可能會導致緩衝時間過長，因此將圖片壓縮成適合瀏覽的大小就可以了。
推薦 2 款實用工具：Image Resizer 和 TinyJPG
5. RWD 設計
RWD 是 Responsive Web Design 的簡稱，中文叫「響應式網站」，RWD 能跨裝置將網頁的比例調整到能適應平板和手機的設計。
如今手機使用者比例提升，已經成為主流趨勢，全球擁有超過 60% 的人口使用手機上網，因此將 RWD 調整好是一個必然的趨勢，它能「提升使用者體驗」、「提升 SEO 排名」、「提高網路行銷效果」等等效果。
SkyCar 幫助客戶進行網頁設計時也會一併把 RWD 調整好，讓使用者不管在任何裝置上瀏覽網站都能獲得最好的體驗。
（延伸閱讀：RWD 是什麼？9 個 RWD 的好處和 2 個壞處）
6. 良好的網站品牌形象
品牌形象猶如企業的形象，維持網站設計與品牌形象的一致性很重要。網站如果設計得好，可以突出企業的形象，讓使用者印象加分。
再者，網站品牌形象一致可以讓新舊使用者一眼就辨識出企業品牌，讓舊使用者一眼就能進入情境。
另外，如果品牌擁有 logo、營業資料、隱私權政策等等資料的話，也要適當的放入頁面中，讓網站呈現一種專業感，進而也能提高使用者信任感。
（延伸閱讀：8 招打造品牌網站的重點要素｜打造品牌最完整攻略）
7. 優秀的使用者體驗
作為電商網站，進入網站的使用者都是潛在的消費者，因此要讓這些潛在消費者擁有絕佳體驗才能進一步轉換成真正的客戶。
以下 2 點是提升使用者體驗的要素：
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網站內容具有價值性
就如第 1 及第 2 點，使用者有沒有馬上得到想要的資訊？有的話網站內容才有價值，每位瀏覽網站的使用者都是給你一個機會，機會都是難得的，因此要把最好的價值交付給使用者，才有機會提升轉換率。
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內容方便讀者消化
如果網站呈現的內容凌亂不整齊，就算寫再好的內容都會讓使用者方案。
因此好消化的內容具有以下2個要素：
- 內容分段：分段會讓使用者在閱讀時有一個喘息的空間，這樣才不會因為每個字擠在一起而有壓力感。適當的分段是很重要的。
- 圖文並茂：適時在文字中加入適當的圖片或影片，可以大大補強文字內容的價值，讓使用者更有想像空間。
8. 後台管理人性化與方便性
相信大部分電商網站都擁有會員登入、最新消息、留言內容、購物車結帳等等互動功能，因此後台管理程序需要設計妥當，才能更方便、更有效率地管理整個網站，節省大量寶貴時間。
9. SEO 優化
SEO 是 Google 搜尋引擎優化（Search Engine Optimization）的簡寫，是一種透過 Google 演算法來提高網站在搜尋引擎內排名的方法。
當擁有良好的使用者體驗，其價值將會體現在 SEO 排名上，內容價值、網站速度、安全性等等評斷標準表現得越好，會將網站排名越靠前面，這將帶進具有強大潛在價值的自然流量。
（延伸閱讀：2021 SEO 6大優化操作重點｜SEO 最完整攻略）
結語
如今電商崛起，優秀的網站已經成為電商企業的門面，所以網頁設計得好，才能吸引大量客戶給你一個機會，瀏覽你的網站並購買商品。
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參考資料：
